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<\/span><\/p>\n Hoy en d\u00eda vivimos en la era del marketing de contenidos, la nueva era del <\/span>Storytelling. <\/span><\/i>Atr\u00e1s han quedado los d\u00edas donde la batalla publicitaria la ganaba aqu\u00e9l que ocupara m\u00e1s espacio. El que comprara m\u00e1s bardas publicitarias, m\u00e1s espacio en comerciales <\/span>prime time. <\/span><\/i>El marketing es hoy m\u00e1s \u00edntimo y personal, menos formal y m\u00e1s amigable. Ya no basta con impresionar, se tiene que forjar una relaci\u00f3n, coherente, contin\u00faa y sobre todo no-intrusiva con los distintos p\u00fablicos.<\/span><\/p>\n Como dijera Jean-Noel Kapferer, autor y consultor de estrategias \u201cLa marca como simple promesa del producto ya no existe. Es necesario un proyecto que prolongue la marca m\u00e1s all\u00e1 de su producto\u201d.<\/strong><\/p>\n <\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n Entonces, \u00bfqu\u00e9 significa esto para los negocios? \u00bfC\u00f3mo podemos posicionar a nuestra marca a trav\u00e9s del contexto del marketing actual? \u00bfC\u00f3mo podemos sobresalir en un entorno digital, sobresaturado de puntos de contacto con el cliente, donde la frecuencia se ha vuelto una nueva m\u00e9trica medible que viene a reemplazar el espacio publicitario f\u00edsico, a\u00f1adiendo la noci\u00f3n de temporalidad a la mezcla?<\/span><\/strong><\/p>\n Precisamente, la clave est\u00e1 en reconocer que el marketing hoy en d\u00eda se trata de cultivar una relaci\u00f3n con nuestros clientes. Y esto solo se puede hacer \u201ca trav\u00e9s del tiempo\u201d, conectando con nuestros clientes de manera planeada y coherente a trav\u00e9s de todos los puntos de contacto que tenemos con \u00e9l. A esto se le conoce c\u00f3mo experiencia de marca.\u00a0<\/span><\/p>\n Hasta el momento, en marketing, la \u201cfrecuencia\u201d designaba la idea de repetir un mismo mensaje. En cambio, hoy tiene m\u00e1s que ver con encontrar sistem\u00e1ticamente nuevos mensajes para dirigirlos al mismo p\u00fablico, al tiempo que se mantiene la coherencia con una estrategia global, con el storytelling y los valores de marca. Esta m\u00e9trica es relevante hoy m\u00e1s que nunca, puesto que los medios digitales est\u00e1n disponibles las 24 horas. Revisar el celular es lo primero y lo \u00faltimo que hacen en su d\u00eda muchas personas. Tu marca debe adaptarse a esta noci\u00f3n.<\/span><\/strong><\/p>\n Las marcas (las que sobresalen) hoy en d\u00eda son m\u00e1s humanas que nunca y son flexibles, adaptan su mensaje a sus p\u00fablicos, a las plataformas donde se comunican con estos y constantemente se actualizan. Su comunicaci\u00f3n va m\u00e1s all\u00e1 de hablar de sus productos una y otra vez. En cambio, se enfocan en la experiencia de la marca, en convivir con sus clientes, en aportar \u201cvalor\u201d a sus vidas, en crear nuevas experiencias y en ser parte de la conversaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n Pensarlo de \u00e9sta manera puede dejarlo m\u00e1s claro.<\/strong> Imagina que te reunes con un amigo o amiga despu\u00e9s del trabajo todos los d\u00edas. Imagina que todos los d\u00edas se ven a la misma hora, van al mismo caf\u00e9, piden exactamente lo mismo, y tienen la misma conversaci\u00f3n. A veces var\u00edan las palabras, los comentarios, las pausas, pero el mensaje siempre es el mismo. \u00a1Tu amigo o amiga siempre habla de exactamente lo mismo! Nada cambia.\u00a0<\/span><\/p>\n Despu\u00e9s de un tiempo no muy largo, empezar\u00e1s a querer hacer otra cosa con tus tardes, ya que esa interacci\u00f3n ha dejado de aportar algo a tu vida.\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n Suena bastante obvio pero cuando muchos negocios se ponen a dise\u00f1ar su estrategia de comunicaci\u00f3n, muchas veces caen en lo mismo. Quieren vender y quieren vender ya. El mensaje, entonces, no sale de lo mismo y se vuelve repetitivo y a veces, por comparaci\u00f3n, desesperado. Ultimadamente, una l\u00ednea de comunicaci\u00f3n que no aporta, se vuelve irrelevante y muere, o en el mejor de los casos, obtiene atenci\u00f3n solamente de clientes circunstanciales, pero no se convierte en el motor de conversi\u00f3n que puede respaldar el crecimiento de un negocio.<\/span><\/strong><\/p>\n Otra met\u00e1fora que ayudar\u00eda a entender el marketing y la estrategia de comunicaci\u00f3n de las empresas el d\u00eda de hoy, es que debemos ver ambas como un marat\u00f3n y no como un esprint. Ya la competencia y sobresaturaci\u00f3n del mercado nos lo exigen. Como establecimos ya, debemos crear una relaci\u00f3n con nuestros clientes y esto no sucede con tan solo una ojeada a una publicaci\u00f3n que ven en Facebook mientras esperaban en la fila del super. Se necesita frecuencia y variaci\u00f3n en el mensaje que ve nuestro p\u00fablico. Y esto, forzosamente, sucede a lo largo del tiempo. Entonces, si ya sabemos que nos va a tomar tiempo, lo mejor es invertirlo en desarrollar una estrategia de comunicaci\u00f3n consistente, innovadora y bi-direccional.\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n Para ser m\u00e1s espec\u00edficos, si es que a\u00fan no te viene a la cabeza qu\u00e9 m\u00e1s puedes hacer para desarrollar tu estrategia de comunicaci\u00f3n, volvamos al ejemplo de la amistad que siempre dice lo mismo. \u00bfQu\u00e9 har\u00edas t\u00fa para cambiar la conversaci\u00f3n y mejorar la experiencia de tus tardes?<\/span><\/strong><\/p>\n Este ejemplo, por supuesto, no es perfecto y el sim\u00edl est\u00e1 incompleto, pero ayuda a ejemplificar c\u00f3mo podemos cambiar la relaci\u00f3n que llevamos con nuestros clientes haci\u00e9ndonos las mismas preguntas sobre c\u00f3mo mejorar la relaci\u00f3n con ellos que como har\u00edamos con una persona real y cercana a nosotros.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Como plantea Brian Solis en su libro<\/span> X: The experience when business meets design<\/span><\/i>: Para ser capaz de comprometer a su p\u00fablico, es necesario que la marca cree respuestas positivas a sus necesidades en cada uno de los puntos en los que ambos entren en contacto.\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n El objetivo final es conseguir que el prospecto no s\u00f3lo se convierta en consumidor sino que el consumidor tenga la necesidad de crear contenido en relaci\u00f3n con la experiencia que ha vivido o la comparta con otros usuarios en redes sociales o a trav\u00e9s del boca a boca. \u00c9sta es la c\u00faspide de una buena experiencia de marca. El punto en el que la misma marca se retro-alimenta y tus clientes se vuelven embajadores de tu marca.\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n Enfocarse a la experiencia de marca hoy es la mejor apuesta en tu l\u00ednea de comunicaci\u00f3n y publicidad para lograr que tu negocio crezca y se auto retroalimente. Comenzar puede ser confuso, habiendo tantas herramientas, plataformas y estrategias que seguir dentro del mismo contexto de la experiencia de marca. Lo importante es que definas hacia d\u00f3nde vas y orientes tus esfuerzos en la misma direcci\u00f3n. S\u00f3lo as\u00ed, estar\u00e1s un paso m\u00e1s cerca de tus clientes y de un marketing efectivo.\u00a0<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”30px|30px|30px|30px|true|true” border_color_left=”#f7f2e8″ border_width_left_tablet=”0px” border_width_left_phone=”” border_width_left_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}”][et_pb_signup provider=”mailerlite” mailerlite_list=”Mosaico Marketing Newsletter|111488408″ success_message=”Listo! 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Hoy en d\u00eda vivimos en la era del marketing de contenidos, la nueva era del Storytelling. Atr\u00e1s han quedado los d\u00edas donde la batalla publicitaria la ganaba aqu\u00e9l que ocupara m\u00e1s espacio. El que comprara m\u00e1s bardas publicitarias, m\u00e1s espacio en comerciales prime time. El marketing es hoy m\u00e1s \u00edntimo y personal, menos formal y m\u00e1s amigable. Ya no basta con impresionar, se tiene que forjar una relaci\u00f3n, coherente, contin\u00faa y sobre todo no-intrusiva con los distintos p\u00fablicos. Como dijera Jean-Noel Kapferer, autor y consultor de estrategias \u201cLa marca como simple promesa del producto ya no existe. Es necesario un proyecto que prolongue la marca m\u00e1s all\u00e1 de su producto\u201d. 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En resumen, si buscamos ayudar a nuestro p\u00fablico, si buscamos crear nuevas experiencias para obtener mayor retroalimentaci\u00f3n y servirles mejor y si variamos los formatos en los que nos comunicamos con nuestros clientes, la mayor\u00eda de las marcas estar\u00e1n bastante bien equipadas para correr el marat\u00f3n que representa la creaci\u00f3n de una l\u00ednea de comunicaci\u00f3n efectiva y relevante en el mundo digital.\u00a0<\/strong><\/h6>\n
M\u00e1s art\u00edculos<\/span><\/h2>\n