Entre vender en Mercado Libre y vender en Amazon… ¿Qué conviene más?

Bueno, pues te platicamos las ventajas y desventajas de cada uno para que puedas tomar tu decisión.

Mercado Libre

Ventajas:

– Tienes mayor alcance sin hacer esfuerzos de marketing.

– Es una plataforma que ya cuenta con la confianza y la preferencia del público.

– Facilidad de pagos.

Desventajas:

– Cada vez que realizas una venta, la plataforma te cobra una comisión de entre 13% y 17.5%.

– Debes cumplir con las reglas del juego. Por ejemplo los términos y condiciones de las devoluciones, empaque, etc. Que si bien, por estos motivos los clientes se sienten más confiados en comprar, también puede ser bastante negativo para tu negocio.

– Tienes más competencia directa. Hay todo un catálogo del mismo producto, el chiste será convencer al cliente con una buena oferta. 

Amazon:

Ventajas:

– Lo mejor de todo es que no necesitas un almacén para guardar tus productos, puedes enviar todo a los almacenes que proporciona Amazon, y se encargan de guardar tu inventario hasta que lo vendas.

– Se encargan de enviar el pedido. Además de librarte de la gestión del envío, tus productos calificarán automáticamente para Amazon Prime Shipping y Buy Box Priority, lo cual debería ayudarte a aumentar tus ventas significativamente.

– Sabemos que es una plataforma confiable y por tanto siempre será de nuestras primeras opciones, así que, tu producto tendrá más prioridad que en otras maneras de venta.

Desventajas:

– Tu producto podría tener mucha competencia directa, por lo tanto tendrás que planear estrategias a largo plazo que te ayuden con las “ventas fáciles”.

– Amazon te cobra una comisión de alrededor 15% por venta.

– De igual manera tendrás que respetar los términos y condiciones del sitio, además toma en cuenta que necesitarás gestionar tu inventario para que a la par puedas vender en otras plataformas.

¿Ya tienes una idea más clara? Ambas son excelentes plataformas, al final tú decides con qué plataformas quedarte. Elige la que represente más beneficios y repercusiones más bajas para tu negocio.

Clutch Hails Mosaico Marketing as one of the Best Media Planning and Buying Companies in Tampa

The Mosaico Marketing team is very happy to announce that we’ve been recently named as one of the best media planning and buying companies in all of Tampa. We are honored to be part of this incredible list! This is truly a huge accomplishment for us and we are delighted to share this amazing milestone with all of you.

We would like to extend our gratitude to Clutch and their team for making this award possible. To be included in the list of top companies in Clutch this 2022 is still surreal! There are tons of amazing companies on their platform and to be recognized as one of their top B2B providers is a huge testament to the kind of services we offer.

For those of you who don’t know, Clutch is an established platform in the heart of Washington, DC, committed to helping small, mid-market, and enterprise businesses identify and connect with the service providers they need to achieve their goals.

Of course, we wouldn’t be here without our clients! Thank you so much for supporting our business and for believing in our team.

Here is our Executive Director, Carmen Garcia Davila, to talk more about this amazing award:

“We are super excited about growing with our clients, and as a company that values personalization and customer service, we are extremely happy to find an ally in Clutch to help us reach and serve new clients.” 

Are you ready to grow your business? Let’s do it together! Schedule an appointment with us today.

3 diferencias entre las audiencias de Instagram y Facebook:

Muchas veces, al manejar varias redes, notamos que nuestro contenido resuena más en una plataforma que en otra.

No siempre quiere decir que no tengamos audiencia en la otra plataforma. Al contrario, probablemente esto nos está queriendo decir que debemos adaptar mejor nuestro mensaje a la plataforma en la que no vemos tanta interacción. 

Para esto, te dejamos tres diferencias entre Facebook e Instagram para que puedas modificar tu mensaje y formato en cada una, aprovechando al máximo cada plataforma.

1) En Facebook predomina el texto – en Instagram el video.

Mientras que el contenido de video va a la alta, no subestimes el texto. Muchas personas leerán tu texto si está bien redactado, es interesante y sobre todo si es relevante. Incluso si no quieres escribir demasiado, puedes usar el texto como gancho para invitar a ver tu video o dar click a un link. 

(Sobra decir que es mucho más práctico testear ganchos con líneas de texto que con un video para cada gancho).

2) En Facebook puedes utilizar links en las publicaciones:

Esto es crucial para ciertos llamados a la acción. Si buscas que tu público pueda hacer click en un link para:

• Hacer una reservación
• Hablar por WhatsApp
• Visitar un sitio web
• Visitar la página de tu producto
• Ir a un artículo de blog
• Etcétera

Claro, es cierto que si alguien resulta muy interesado y ve tu publicación en Instagram, puede Googlearte, puede mandarte inbox pidiendo más información o buscar tu link en bio.

Pero recuerda que mientras más pasos añadas a tu embudo, menor será tu % de conversión. Facebook nos ahorra pasos permitiendo a tu público interactuar rápidamente con tu contenido.

3) Te diriges a diferentes audiencias:

Los usuarios de Facebook se encuentran en su mayoría entre los 25 y los 44 años de edad, mientras que los usuarios de Instagram son, en promedio, más jóvenes, con el 31% de sus usuarios de entre 18 y 24 años de edad. 

Es importante que consideres cuales son las diferencias entre plataformas para que se optimice tu contenido lo más posible. Utiliza las funciones que cada una te brinda y adapta tu contenido a la plataforma y a la audiencia meta para lograr resultados con tu estrategia de contenidos.

Utiliza esta información para separar tu línea de comunicación entre plataformas. Así, verás mejores resultados a largo plazo!

Estrategia de Comunicación para tu negocio en la era digital- ¿Por qué tienes que salir de lo mismo y cómo hacerlo?

Hoy en día vivimos en la era del marketing de contenidos, la nueva era del Storytelling. Atrás han quedado los días donde la batalla publicitaria la ganaba aquél que ocupara más espacio. El que comprara más bardas publicitarias, más espacio en comerciales prime time. El marketing es hoy más íntimo y personal, menos formal y más amigable. Ya no basta con impresionar, se tiene que forjar una relación, coherente, continúa y sobre todo no-intrusiva con los distintos públicos.

Como dijera Jean-Noel Kapferer, autor y consultor de estrategias “La marca como simple promesa del producto ya no existe. Es necesario un proyecto que prolongue la marca más allá de su producto”.

Entonces, ¿qué significa esto para los negocios? ¿Cómo podemos posicionar a nuestra marca a través del contexto del marketing actual? ¿Cómo podemos sobresalir en un entorno digital, sobresaturado de puntos de contacto con el cliente, donde la frecuencia se ha vuelto una nueva métrica medible que viene a reemplazar el espacio publicitario físico, añadiendo la noción de temporalidad a la mezcla?

Precisamente, la clave está en reconocer que el marketing hoy en día se trata de cultivar una relación con nuestros clientes. Y esto solo se puede hacer “a través del tiempo”, conectando con nuestros clientes de manera planeada y coherente a través de todos los puntos de contacto que tenemos con él. A esto se le conoce cómo experiencia de marca. 

Hasta el momento, en marketing, la “frecuencia” designaba la idea de repetir un mismo mensaje. En cambio, hoy tiene más que ver con encontrar sistemáticamente nuevos mensajes para dirigirlos al mismo público, al tiempo que se mantiene la coherencia con una estrategia global, con el storytelling y los valores de marca. Esta métrica es relevante hoy más que nunca, puesto que los medios digitales están disponibles las 24 horas. Revisar el celular es lo primero y lo último que hacen en su día muchas personas. Tu marca debe adaptarse a esta noción.

Las marcas (las que sobresalen) hoy en día son más humanas que nunca y son flexibles, adaptan su mensaje a sus públicos, a las plataformas donde se comunican con estos y constantemente se actualizan. Su comunicación va más allá de hablar de sus productos una y otra vez. En cambio, se enfocan en la experiencia de la marca, en convivir con sus clientes, en aportar “valor” a sus vidas, en crear nuevas experiencias y en ser parte de la conversación.

Pensarlo de ésta manera puede dejarlo más claro. Imagina que te reunes con un amigo o amiga después del trabajo todos los días. Imagina que todos los días se ven a la misma hora, van al mismo café, piden exactamente lo mismo, y tienen la misma conversación. A veces varían las palabras, los comentarios, las pausas, pero el mensaje siempre es el mismo. ¡Tu amigo o amiga siempre habla de exactamente lo mismo! Nada cambia. 

Después de un tiempo no muy largo, empezarás a querer hacer otra cosa con tus tardes, ya que esa interacción ha dejado de aportar algo a tu vida. 

Suena bastante obvio pero cuando muchos negocios se ponen a diseñar su estrategia de comunicación, muchas veces caen en lo mismo. Quieren vender y quieren vender ya. El mensaje, entonces, no sale de lo mismo y se vuelve repetitivo y a veces, por comparación, desesperado. Ultimadamente, una línea de comunicación que no aporta, se vuelve irrelevante y muere, o en el mejor de los casos, obtiene atención solamente de clientes circunstanciales, pero no se convierte en el motor de conversión que puede respaldar el crecimiento de un negocio.

Otra metáfora que ayudaría a entender el marketing y la estrategia de comunicación de las empresas el día de hoy, es que debemos ver ambas como un maratón y no como un esprint. Ya la competencia y sobresaturación del mercado nos lo exigen. Como establecimos ya, debemos crear una relación con nuestros clientes y esto no sucede con tan solo una ojeada a una publicación que ven en Facebook mientras esperaban en la fila del super. Se necesita frecuencia y variación en el mensaje que ve nuestro público. Y esto, forzosamente, sucede a lo largo del tiempo. Entonces, si ya sabemos que nos va a tomar tiempo, lo mejor es invertirlo en desarrollar una estrategia de comunicación consistente, innovadora y bi-direccional. 

Para ser más específicos, si es que aún no te viene a la cabeza qué más puedes hacer para desarrollar tu estrategia de comunicación, volvamos al ejemplo de la amistad que siempre dice lo mismo. ¿Qué harías tú para cambiar la conversación y mejorar la experiencia de tus tardes?

• ¿Y si le tratas de ayudar a tu amistad? (Trasladado a tu línea de comunicación con tu mercado: Genera contenido de valor) Resuelve sus dudas, pregúntale que ha intentado hacer para lograr algún resultado en el área de su vida con la que está batallando, compara soluciones, compártele tips, recomiéndale algún libro, dale alguna herramienta de ayuda, etc.

• ¿Y si la invitas a un lugar nuevo? (Trasladado a tu línea de comunicación con tu mercado: Crea experiencias alrededor de tus productos o servicios) Invita a tu amistad a probar algún lugar nuevo, escucha sus gustos y preferencias y encuentra un lugar que no sólo le agrade sino que le sorprenda. El cambiar de entorno (o de plataforma) por consecuencia influirá en cómo se desarrolla la conversación y cómo te comunicas con esa persona. No es lo mismo conversar en un café tranquilo que durante una caminata en el parque o una noche de bares. Explora nuevos entornos y descubre qué temas de conversación se dan en cada uno. 

• ¿Y si pides algo diferente? (Trasladado a tu linea de comunicación con tu mercado: Cambia el formato en el que te comunicas) Haz más divertida e interesante la experiencia, aunque la conversación sea la misma o muy similar, cambiar el formato ayudará a que sea más memorable. 

Este ejemplo, por supuesto, no es perfecto y el simíl está incompleto, pero ayuda a ejemplificar cómo podemos cambiar la relación que llevamos con nuestros clientes haciéndonos las mismas preguntas sobre cómo mejorar la relación con ellos que como haríamos con una persona real y cercana a nosotros.

En resumen, si buscamos ayudar a nuestro público, si buscamos crear nuevas experiencias para obtener mayor retroalimentación y servirles mejor y si variamos los formatos en los que nos comunicamos con nuestros clientes, la mayoría de las marcas estarán bastante bien equipadas para correr el maratón que representa la creación de una línea de comunicación efectiva y relevante en el mundo digital. 

Como plantea Brian Solis en su libro X: The experience when business meets design: Para ser capaz de comprometer a su público, es necesario que la marca cree respuestas positivas a sus necesidades en cada uno de los puntos en los que ambos entren en contacto. 

El objetivo final es conseguir que el prospecto no sólo se convierta en consumidor sino que el consumidor tenga la necesidad de crear contenido en relación con la experiencia que ha vivido o la comparta con otros usuarios en redes sociales o a través del boca a boca. Ésta es la cúspide de una buena experiencia de marca. El punto en el que la misma marca se retro-alimenta y tus clientes se vuelven embajadores de tu marca. 

Enfocarse a la experiencia de marca hoy es la mejor apuesta en tu línea de comunicación y publicidad para lograr que tu negocio crezca y se auto retroalimente. Comenzar puede ser confuso, habiendo tantas herramientas, plataformas y estrategias que seguir dentro del mismo contexto de la experiencia de marca. Lo importante es que definas hacia dónde vas y orientes tus esfuerzos en la misma dirección. Sólo así, estarás un paso más cerca de tus clientes y de un marketing efectivo. 

Si eres de los que prefiere tener todo en un mismo lugar (y si vendes por Facebook seguro que si lo eres) entonces esta noticia te va a super encantar!

Lento pero seguro, Facebook (Meta) está haciendo disponible integraciones con Whatsapp y con Gmail para que puedas conectar las cuentas de tu negocio y contestar todo desde Messenger.

Esto es una noticia increíble porque te permite darle seguimiento a todos tus clientes potenciales desde una sola bandeja de entrada, en lugar de tener que visitar diferentes portales para cada uno. Esta integración es especialmente útil para quienes usan Whatsapp, Facebook e Instagram para atender clientes. Anteriormente, para responder mensajes a Whatsapp se necesitaba tener acceso físicamente al teléfono móvil donde se encontrase activa la cuenta de WhatsApp del negocio, o pagar por una integración API a través de un software de ticketing especializado que no baja de los 50 USD mensuales. Y muchos de estos servicios además cobran por mensaje recibido (Estas plataformas tienen muchos beneficios para empresas que manejan un volumen alto de mensajes, pero para muchos negocios en crecimiento es poco práctico).

Con esta nueva actualización, ahora cualquier miembro de tu equipo puede contestar los mensajes a WhatAapp desde Messenger, dando a los dueños de negocios mayor control sobre su servicio a cliente y permitiéndo a varios vendedores contestar el mismo canal desde su teléfono o computadora. Ya no tienes que estar pegad@ al teléfono! En resumen, si tu vendedor/agente de servicio a cliente se llevó el celular a casa o no trabajó el día de hoy, ya no dependes de pedirle el celular para poder contestar (y revisar) estos mensajes! Puedes hacerlo directamente desde la plataforma de Messenger de Meta.

Aunado a esto, la integración con Gmail también ya está disponible en Messenger, lo cual es muy útil sobretodo si tienes un bajo volumen de correos electrónicos y no revisas mucho tu correo. Teniéndolo a la mano en el inbox o bandeja de entrada de Messenger, puedes revisarlo al tiempo que revisas tu inbox de Facebook e Instagram y así no se te pasa ninguno.

En nuestra opinión, esta es una de las mejores y más útiles actualizaciones que hemos visto estos últimos años en el mundo de Meta. ¡No sabemos porqué se tardaron tanto!

Cabe hacer la aclaración que esta función está disponible actualmente solo en algunas cuentas, ya que como muchas funciones de Meta, se encuentra en Beta. Si no la encuentras en tu inbox, no dejes de revisar, pronto podrá estar disponible para tu cuenta. Te mostramos una captura de cómo lo podrás ver desde Messenger en tu desktop (siempre recomendamos que contestes a tus clientes desde la computadora!).

Para más información puedes revisar este artículo sobre como conectar Gmail con Messenger. https://www.facebook.com/business/help/408098727639111

Y tú, ¿Qué opinas? ¿Estás tan emocionado como nosotros sobre este cambio? Cuéntanos en los comentarios.